1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform LeadHook24 zwischen Steffen Schirmer (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende und Freiberufler (B2B).
Mit Annahme dieser AGB stimmt der Kunde zugleich dem unter hier einsehbaren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zu, den er zuvor einsehen kann. Der AVV wird mit Zustandekommen des Nutzungsvertrags Bestandteil dieses Vertrags.
2. Leistungsgegenstand
LeadHook24 stellt eine cloudbasierte Software zur Verfügung, die eingehende Interessentenanfragen (Leads) über Schnittstellen erfasst, automatisiert vorqualifiziert, kategorisiert und Antwortvorschläge bzw. Live-Benachrichtigungen generiert.
Der monatliche Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif:
- Starter: bis zu 50 Leads pro Abrechnungsmonat sowie bis zu 100 manuelle Übersetzungen außerhalb der KI-Betriebszeiten pro Abrechnungsmonat.
- Business Pro: bis zu 250 Leads pro Abrechnungsmonat sowie bis zu 500 manuelle Übersetzungen außerhalb der KI-Betriebszeiten pro Abrechnungsmonat.
- Enterprise: gemäß der in Ziffer 6 beschriebenen Fair-Use-Richtlinie.
Als „KI-Betriebszeiten" gelten die vom Kunden im Dashboard hinterlegten Geschäftszeiten. Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden im Rahmen des jeweiligen monatlichen Kontingents manuell übersetzt.
3. Registrierung & Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch erfolgreichen Abschluss des Online-Bestellvorgangs und Bereitstellung der Zugangsdaten zustande.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise in Euro zzgl. der jeweils geltenden spanischen Umsatzsteuer (IVA 21 %). Gebühren werden im Voraus monatlich oder jährlich fällig.
5. Vertragslaufzeit & Kündigung
Der Vertrag kann sowohl vom Kunden als auch vom Anbieter ordentlich gekündigt werden:
- Monatliche Abonnements: Können von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des Abrechnungsmonats gekündigt werden.
- Jährliche Abonnements: Verlängern sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht von einer der beiden Seiten spätestens 14 Tage vor Ablauf gekündigt werden.
Die Kündigung ist in Textform zu erklären, z. B. per E-Mail an info@leadhook24.com. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
6. Nutzungsumfang & Fair-Use-Richtlinie (Tarif Enterprise)
Die Bereitstellung unbegrenzter KI-Antworten im Tarif Enterprise unterliegt einer Fair-Use-Nutzung im Rahmen eines regulären Geschäftsbetriebs. Als angemessen gilt ein typisches geschäftliches Volumen von bis zu 5.000 Leads pro Abrechnungsmonat. Bei dauerhafter Überschreitung, unverhältnismäßiger Systemüberlastung oder Anzeichen automatisierter Zweckentfremdung (z. B. Bot-Angriffe, Scraping) behält sich der Anbieter das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, ein individuelles Enterprise-Volumen zu vereinbaren oder den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen ordentlich zu kündigen bzw. den Zugang bei schwerwiegendem Missbrauch mit sofortiger Wirkung temporär zu sperren.
7. Verfügbarkeit & Gewährleistung
Der Anbieter strebt eine durchschnittliche Plattform-Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an (ausgenommen Wartungsfenster). Die genannte Verfügbarkeit stellt keine garantierte Mindestverfügbarkeit und keine Beschaffenheitsvereinbarung dar.
8. Haftungsbeschränkung
Automatisiert (KI-gestützt) generierte Antworten und Übersetzungen stellen Vorschläge bzw. automatisierte Kommunikation dar. Für deren inhaltliche, sachliche oder rechtliche Richtigkeit wird keine Gewähr übernommen; eine Prüfung durch den Kunden bleibt empfohlen.
Die Haftung des Anbieters ist im gesetzlich zulässigen Rahmen auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden und maximal auf die vom Kunden im vorangegangenen Vertragsjahr gezahlte Summe begrenzt.
9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt das Recht des Königreichs Spanien. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Málaga (Spanien).